蕾琳國際

美容師培訓會

第37期

5月8-9日迎來了蕾琳國際第37期美容師培訓會，培訓會接待了河南市場合作美容門店的伙伴們。本次培訓會成功在鄭州舉辦，旨在幫助合作門店深耕專業(yè)技能，輸出更高效的服務(wù)流程，更好地服務(wù)客戶，提高門店業(yè)績，實現(xiàn)共贏。

會前致辭

會議課程正式開始前，由蕾琳國際助理總經(jīng)理兼教育部總監(jiān)黃忠女士上臺致辭，首先對百忙之中來到現(xiàn)場參與會議的伙伴們表示感謝和歡迎。

并表明了蕾琳會為河南的合作門店提供更加周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家在門店基礎(chǔ)運營板塊和高效經(jīng)營板塊有更大的突破，以及助力門店員工深耕專業(yè)技能。

這次是首次在鄭州辦美培會，未來蕾琳計劃會一直辦下去，而且會竭盡所能，越辦越好！

會議共設(shè)置了五個課程，分別是《走進蕾琳》、《套盒差異化》、《如何面對面溝通》、《精品家居圖鑒》和《顧問式營銷思維》。每個課程都有專業(yè)的講師進行分享，內(nèi)容涵蓋了品牌文化、產(chǎn)品知識、溝通技巧、營銷策略等方面，為學員提供了全面的培訓和指導。

01

走進蕾琳

由蕾琳國際新客戶發(fā)展部總監(jiān)邱婧女士分享《走進蕾琳》的課程。帶我們熟悉蕾琳國際的品牌背景和產(chǎn)品核心價值，讓學員深入地了解蕾琳品牌，把專業(yè)的產(chǎn)品背書傳遞給顧客。

蕾琳是一個怎樣的品牌？

蕾琳是有著29年歷史的專業(yè)線7星面護SPA品牌，是一個集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)。擁有自己的法國實驗室及百萬級無塵工廠，在專業(yè)修復抗衰領(lǐng)域獲得過國家大獎，是湖南電視臺主持人、世界旅游文化小姐指定護膚產(chǎn)品，全國有2600多家高端美容院都在使用蕾琳。

02

套盒差異化

顧客為什么而買單？顧客會為你的專業(yè)而買單！

蕾琳國際助理總經(jīng)理兼教育部總監(jiān)黃忠女士分享面部院裝套盒、頸部院裝套盒和眼部院裝套盒的差異化以及其中核心產(chǎn)品的效用。

不同的人群適合不同的產(chǎn)品，不同的膚質(zhì)需要不同的產(chǎn)品功效來改善，不同成分解決相應的皮膚問題。掌握蕾琳產(chǎn)品的效用和對產(chǎn)品差異化的認知，才能為顧客提供更專業(yè)更適合她的方案。

此外還需要關(guān)注到顧客在不同的年齡階段皮膚狀況的變化和對皮膚護理的升級需求，做好療程升級，提升客戶的滿意度。

課程中，講師與學員互動，提問產(chǎn)品相關(guān)知識，現(xiàn)場氣氛相當活躍，學員們紛紛舉手交流學習成果，進一步鞏固了要點內(nèi)容。

03

如何面對面溝通

善于溝通的人，說話帶著溫度，讓聽者心里感覺如沐春風。不會溝通的人不僅會讓你的顧客對你避而遠之，也會讓你身邊的人感覺很累。

《如何面對面溝通》課程則由國家二級心理咨詢師、營銷實戰(zhàn)專家賴東柳女士講解，分享了如何快速識別客戶類群，掌握有效的溝通技巧。

通過模擬情景演練，分享如何切入客戶的核心需求。借助影視視頻，分析知名影視角色引起學員的興趣，現(xiàn)場邀請學員上臺互動，讓專業(yè)知識的講解更加生動。

真誠地和客戶交朋友，與客戶共情，更容易找到破冰話題。

04

精品家居圖鑒

在《精品家居圖鑒》課程中，蕾琳國際渠道部總監(jiān)陳靜女士分享爆品的效用、研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品成分亮點等內(nèi)容。主要介紹了經(jīng)典肽系列爆品、黑?密鑰系列產(chǎn)品和廣受現(xiàn)場學員好評的法國NT系列產(chǎn)品以及當季氣候適合推薦使用的產(chǎn)品圖鑒。

講師現(xiàn)場讓學員親身試用新品體驗效果，通過嗅覺，觸覺，視覺方面加深學員對爆品功效的印象。通過舉例分析不同的皮膚問題適合用怎樣的產(chǎn)品搭配和產(chǎn)品亮點演示，讓美容師們對產(chǎn)品有了更加深入的認識。

在聽完講師的這堂課后，學員們在秒殺環(huán)節(jié)中都踴躍地去購買了很多產(chǎn)品。自己用后覺得效果好，才能更好地分享給顧客。

05

顧問式營銷思維

如今銷售不再是簡單的推銷產(chǎn)品，而是需要成為客戶的顧問，為客戶提供全方位的解決方案。在這一環(huán)節(jié)中，由蕾琳國際渠道部總監(jiān)范宇先生分享如何成為顧問式銷售，顧客如何愉快地成交。

什么是愉快成交的核心點？

1.急顧客所急—顧客需要做哪些護理？皮膚堵塞危害？缺水危害？膠原流失危害？你要幫顧客解決皮膚問題。

2.確認效果—一定要顧客自己認可效果，做好護膚前后對比。操作護理要更細節(jié)化，分享相似案例，讓顧客對未來的護膚更有信心。

3.規(guī)劃方案—推薦適合客戶的護膚方案，專業(yè)而全面。

4.全身心服務(wù)—眼里只有顧客，獨寵她一人，顧客的所有疑慮都盡可能幫她解決。

5.做好售后服務(wù)—成交只是起點，服務(wù)才剛開始。

所有課程結(jié)束后蕾琳國際頒發(fā)了學習標兵獎、考核優(yōu)秀獎、團隊一等獎，并希望學員們能夠?qū)⑺鶎W的知識和技能應用到實際工作中。

學習標兵獎

阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所趙唯伊、金媛美容會所張夢珂、禪美SPA馬夢晴

考核優(yōu)秀獎

一等獎：阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所徐聞悅；二等獎：阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所張鶴、金媛美容會所蕊蕊；三等獎：金媛美容會所珍珍、冰雪和夢柯

團隊一等獎

阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所

恭喜以上小伙伴們獲得獎項榮譽！沒獲獎的小伙伴也不要氣餒，爭取在下次美培會獲得更好的成績。

本次培訓會的成功舉辦，離不開學員們的積極參與，比如有些小伙伴一早就帶團隊趕到了培訓會現(xiàn)場，非常感謝大家的支持與合作。同時培訓會的成功舉辦也離不開現(xiàn)場支持活動的工作人員。

無論是在簽到處做接待的人員、深夜備稿的主持人、全程陪同在現(xiàn)場的公爵夫人品牌河南省代理商，河南博?？偛寐方ɡ蚺?、分享精彩課程的講師，還是助教、記分員、統(tǒng)籌人員、音控等現(xiàn)場忙碌的工作人員，每一位的付出都值得贊揚。